【2019年3月 · 广州】药品生产企业及MAH危机管理
每一个企业,在不同发展阶段,都会面临各种各样的“危机”。很多制药企业,由于专注于市场和技术,“危机管理”成为企业的短板而变成药企一个忽视的领域。由于危机管理的意识的缺乏,往往事到临头才匆忙应对,不仅没有解除危机,反而容易进一步扩大危机,尤其在新互联网媒体形式下,由于不恰当的“危机”处理方法容易导致企业面临更大的危机。
本课程重点针对企业面临的产品危机、媒体危机、员工关系危机等,从多个维度对不同角色进行分析,总结经验和教训,为药品生产企业及MAH提供危机应对策略和方法,旨在避免危机发生及危机发生时最大限度地降低危害程度。当然,最好的危机管理就是别触犯法律,不做违规的事情,否则,再好的危机管理体系,也是无效的。
一、组织单位
主办单位:国际制药项目管理协会(IPPM)
北京六行医药研究中心
承办单位:天津凯博思科技有限公司
二、时间地点
会议时间:2019年3月15~16日
会议地点:广州(具体地点报名后定向通知)
会议报道:2019年3月15日 早上7:30~9:00
培训对象:制药企业董事长、总经理、副总经理、工厂厂长、质量受权人
三、课程安排
2019年3月15日:
9:00~12:00 13:30~16:30
主题一:药品生产企业危机应对策略与技巧
讲师:谭老师
课程目标:
1.帮助企业认清药品监管态势,加强危机意识
2.通过对大量典型案例分析,从监管视角总结药企应对突发危机事件的经验和教训
3.提出药企在面对监管和媒体危机时应当采取的策略和方法
主要内容:
药品监管态势分析
一新时代背景
一药品安全突发事件回顾
一药品安全监管形势特点
一“两办意见”强势推动监管制度改革,重构监管体系,药品生产企业面临危机的应对策略和技巧
一媒体曝光
一举报与飞行检查
一国抽或日常监督抽检
一患者、医院、药房不良反应
一患者、客户质量投诉
2019年3月16日: 9:00~12:00
主题二:药企如何正确处理“危机事件”
讲师:张金巍
课程目标:
1.了解什么是危机,什么是危机意识,什么是危机管理;
2.了解制药企业制药企业常见的各种危机。
3.通过真实案例分析:使学员了解药企面对各种危机,应采取何种公关策略。
4.了解药企如何建立系统的危机管理方法。
5.了解药企常见危机的处理方法和套路。
主要内容:
1.药企常见危机与危机管理
-危机与危机意识
-危机管理与危机体系
-危机管理对药企的重要性
2.制药企业常见危机的媒体应对
-产品危机(抽检不合格、客户投诉等)
-媒体应对(负面信息被媒体曝光)
-员工危机(面对员工举报、发布对企业不利信息)
-GMP危机(飞检、GMP证书收回处理)
3.案例分析:面对这些危机,如何处理公关的策略
-某药企:由于飞检,GMP证书被收回
-某药企:产品被某地抽检不合格
-某药企:员工举报导致飞检,被媒体曝光
-某药企:员工在网络发布该企业负面信息
-某药企:涉嫌违反广告法被举报、标签/包装问题被查
-还有更多真实案例,帮您分析应对
4.药企如何建立系统的危机管理方法
-药企常见的危机处理方法和策略
-危机管理体系,对一个企业的重要性
-药企危机,都有哪些特点
-如何建立一个有效的危机管理体系
2019年3月16日: 13:30~16:30
主题三:药品质量文化建设及市场导向性的未来趋势
讲师:肖老师
主要内容:
一)质量文化之执行力不足
1.技术方面的不足
2.管理方面的不足。
3.生产方面的不足。
4.市场方面的滞后
二)质量文化之文化因素
1.企业管理者的自身因素
2.员工对质量的认识
3.质量由员工自己掌握
4.企业内部的员工的职业操守
5.员工在质量思考和质量管理参与度因素
三)认识质量在企业管理中的根本作用和质量文化的无形力量
1.提高质量文化的意识
2.提高正确工作的能力
3.提高管理水平
四)要构建好质量文化的思想基础
五)在市场为导向下的药企发展方向
1.中药企业、化药企业、生物制品企业的发展趋势;
2.三医联动下未来医院和零售等市场走向的浅见。
四、讲师介绍
谭老师:中药学硕士,国内药品GMP专家,原CFDA骨干检查员。从事药品生产监管工作长达15年,熟悉药事管理的法律法规及各类药品及剂型的生产工艺,具有丰富的药品危机事件处置经验。擅长厂房设施工艺布局、药品质量体系构建、系统性风险评估、偏差管理、变更管理、验证等风险管理内容。根据多年实践经验总结出MADC偏差识别方法和偏差系统性调查方法-3F法。在药品生产质量管理实践中注重实际、视角开阔、观点独到、思路清晰,善于灵活解决实际问题。
张金巍:硕士,高级工程师,项目管理PMP、IPMP专家,天津市131人才,担任某大型医药上市集团项目总监,蒲公英创始人,担任多家药企的项目管理顾问和企业危机咨询顾问,制药行业从业17年,亲身经历各类制药行业的危机公关与处理,具有丰富的实践经验。
肖老师:资深GMP检查员
五、费用说明
1.会议费:3500元/人(含授课费、资料费、证书费、发票、午餐);
IPPM会员:1500元/人
2.汇款方式:
户名:天津凯博思科技有限公司
开户行:中国工商银行天津市黄纬路支行
账号:0302 0475 0930 0049 778
备注:付款请注明“危机管理”
培训证书由IPPM(国际制药项目管理协会)颁发。
六、报名方式
1.移动端直接扫描/识别下方二维码即可在线报名:
2.电脑端请复制下方链接进行报名:
https://hy.ouryao.com/plugin.php?id=ts_meet:ts&ac=add_apply&mid=161
3.点击文章左下角“阅读原文”进入链接报名
4.报名咨询:杨老师 咨询电话:18928857068 QQ咨询:3528231532
5.会议通知下载
关于举办“药品生产企业(MAH)危机管理培训班”通知.pdf
七、IPPM会员权益
1.IPPM个人会员,享受一次免费由IPPM和凯博思联合主办的培训一次,并有机会参加线下会员活动等资格。
2.IPPM企业会员,每年免费参加IPPM &凯博思在全国联合举办的培训班(每次可获得5个免费名额,不限场次,每个培训名额费用价值2500元);并获得一次免费现场企业内审与咨询服务,同时获得其他权益。
3.更多会员权益,欢迎咨询china@ippm.org.cn 咨询电话:18928857068 杨老师